发布日期:2024-11-18 23:33 点击次数:167
陶先生今年六月份购买了一辆红旗HS5,车价14万元,主要用于自驾出游。目前车辆已经行驶了1300多公里。然而,在十月份补胎时,维修店师傅提醒他车辆大灯存在问题。陶先生表示,由于天气炎热,他之前并未发现这一问题,发现后,他就不敢将车开上高速了。
陶先生称,他曾多次将车开到4S店进行检查,但始终未能找到问题的原因。在洗车时,他发现即使在正常下雨的测试下,车灯内也会出现水雾。他曾尝试加入干燥剂,但水雾问题依然存在。陶先生表示,无论是白天还是晚上,无论是晴天还是雨天,车灯都会出现起雾的现象。
陶先生称他将车开到4S店的洗车区,用水枪冲洗右前车灯几分钟后,可以看到大片水雾。随后,他将车停到没有阳光直射的区域,大约半小时后,大灯里的水雾散去了大部分。
陶先生最初要求更换新车,但4S店表示这不符合国家三包标准。他随后希望4S店能更换大灯,并补偿他因误工和加油产生的费用。陶先生提供了两份维修单,诊断分析显示“两前组合灯有水汽”,处理方案为“更换左前、右后组合灯一总成”。然而,4S店的售后经理表示,最终没有更换大灯,因为这并不是质量问题。
售后经理解释称,大灯起雾属于一种物理现象。大灯为了保持内外压力平衡,会预留透气孔。当灯壁内外表面存在温差时,会导致内壁起雾,这是正常的物理现象,行驶一段时间后会自然消散。他还提到,其他车型也存在类似情况,如果行驶7天以上或300公里以上,雾气不散则属于质量问题,一般行驶60公里内会消散。厂家建议陶先生找权威机构进行鉴定,以确定大灯是否存在质量问题。
陶先生不认可售后经理的回复,已将情况反映给市场监管部门。记者询问了其他红旗车主,他们表示没有遇到过类似情况。记者还走访了一家洗车店,按照陶先生的操作,对另外两种品牌车的右前大灯进行了测试,暂时没有发现起雾现象。洗车师傅表示,偶尔有车辆因大灯密封不好而起雾,但这种情况非常罕见。